Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto físico para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa, desde que o item esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso.

2. Produtos com defeito

Caso identifique qualquer defeito de fabricação em facas ou tábuas, entre em contato em até 30 dias após o recebimento. Avaliaremos o caso e, se confirmado o defeito, ofereceremos troca ou reembolso integral, incluindo o frete.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para trocas@chefdodisco.com.br (placeholder — substituir) informando o número do pedido, o motivo da troca/devolução e fotos do produto, quando aplicável. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

4. Produtos digitais

Por se tratar de conteúdo digital entregue imediatamente após a confirmação do pagamento, e-books e demais produtos digitais não são elegíveis para devolução após o download, exceto em caso de erro comprovado no arquivo entregue.

5. Reembolso

Reembolsos aprovados são processados no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação de recebimento do produto devolvido.